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Los gastos de envío y una primera devolución son gratuitos a destinos peninsulares de España y Portugal.

En Zacoss realizamos el envío de nuestros productos a través de Correos y de la agencia de transporte Nacex.

Para pedidos inferiores a 70€ y/o con entrega dentro de la Comunidad de Madrid, utilizamos el servicio de Correos. Una vez que te confirmemos que el paquete ha salido de nuestro almacén, lo recibirás en tu casa en un plazo máximo de 3 días (laborables). Correos hará dos intentos de entrega, uno por la mañana y otro por la tarde. En caso de encontrarte ausente, dejará un aviso para que puedas pasar a recogerlo en la oficina de Correos más cercana en un plazo de 15 días.

Si al realizar tu pedido, prefieres que lo dejemos directamente en la oficina de Correos, puedes avisarnos y les daremos la orden para que te hagan llegar el aviso cuando esté disponible y puedas pasar a recogerlo.

Las compras superiores a los 70€ externas a la Comunidad de Madrid, las enviaremos con Nacex. Ellos harán te llegar el pedido de 24 a 48 después de que te confirmemos que el paquete ha salido de nuestro almacén. Si realizas el pedido antes de las 15:00 de lunes a viernes, lo procesaremos ese mismo día.

En el email que te enviemos, incluiremos un número de expedición para que puedas seguir el estado del envío a través de la web de Nacex: www.nacex.es Así mismo, la agencia te avisará vía SMS o correo electrónico con una prealerta de entrega. De esta forma podrás hacerte a la idea de cuándo va a llegar el paquete.

En caso de que no estés en la dirección de entrega que nos has facilitado a la hora de realizar el pedido, se dejará una notificación para que te pongas en contacto con la agencia y así solicitar una nueva fecha de entrega.

En total se realizarán dos intentos de entrega en la dirección facilitada. En Zacoss no nos hacemos responsables si no puede realizarse la entrega por ausencia del destinatario tras estos intentos. Sin embargo, te damos la opción de recogerlo en la agencia de Nacex más cercana en el plazo de una semana. En caso de querer que se vuelva a hacer una entrega, el cliente deberá abonar los gastos que se generen. Zacoss tampoco asumirá los costes generados por errores de dirección a la hora de rellenar el formulario de pedido, o si se quiere cambiar la dirección de entrega. En estos casos, será el propio cliente quien asumirá los gastos.

Si has recibido nuestro email de confirmación de salida del producto del almacén pero, pasada una semana no te ha llegado el paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de de contacto@zacoss.com o en el teléfono 915 458 390 (de lunes a viernes de 9 a 17:30).

Actualmente no podemos ofrecer el servicio de envío generado automáticamente a través de la web a lugares externos a la Península Ibérica. Estamos trabajando en ello para que todo el mundo pueda realizar sus compras a través de la web. Mientras tanto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@zacoss.com o en el teléfono 915 458 390 (de lunes a viernes de 9 a 17:30) y desde la central prepararemos el envío. También te informaremos de los gastos de envío estimados para envíos fuera de la Península Ibérica.

Para cualquier problema o pregunta que pudiera surgirte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 915 458 390 (de lunes a viernes de 9 a 15:00) o vía email en contacto@zacoss.com

También puedes ponerte en contacto con la agencia Nacex a través del teléfono 900 100 000 o escribiéndoles a atencion.cliente@nacex.es